Conditions générales
Mise à jour : 1er octobre 2026.
Ces conditions s’appliquent aux réparations, aux ventes d’appareils d’occasion et aux rachats d’appareils réalisés par Eco Tech Repair, nom commercial de Benoît Glineur, entrepreneur individuel (EI), 81 rue cuvier, 59200 Tourcoing, SIRET 892 165 085 00028. Contact : 07 59 73 97 11, ecotechrepair@hotmail.com.
1. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le diagnostic coûte 29 € ; il est offert si vous acceptez le devis. La main-d’œuvre hors forfait est facturée 45 € de l’heure. Le paiement se fait à la boutique, au moment où vous récupérez ou achetez l’appareil.
2. Réparation
Dépôt et diagnostic
À chaque dépôt, nous établissons un bon de dépôt (appareil, état, accessoires, panne décrite) que vous signez et dont vous recevez une copie. Le diagnostic permet d’identifier la panne et d’établir le devis.
Devis
Aucune réparation payante n’est faite sans votre accord. Le devis détaille les pièces et la main-d’œuvre ; il vous est envoyé par SMS et reste valable 15 jours. Si vous le refusez ou si la réparation est impossible, seul le diagnostic est facturé, et vous récupérez votre appareil dans l’état où vous l’avez laissé.
Pièces
Quand elles existent, nous vous proposons des pièces issues de l’économie circulaire (réemploi) en plus des pièces neuves ; le devis indique lesquelles. Les pièces remplacées vous sont rendues si vous le demandez, sauf échange standard.
Vos données
Une réparation peut, rarement, entraîner la perte des données de l’appareil. Pensez à les sauvegarder avant le dépôt si c’est possible. Nous n’accédons à vos fichiers que si la réparation l’exige.
Retrait de l’appareil
Nous vous prévenons dès que l’appareil est prêt. Vous disposez de 30 jours pour venir le chercher ; au-delà, des frais de garde de 1 € par jour peuvent s’appliquer. Un appareil non retiré un an après notre avis peut être vendu dans les conditions de la loi du 31 décembre 1903 relative aux objets abandonnés chez les ouvriers et industriels.
Garantie de la réparation
Nous garantissons notre intervention 6 mois, pièces et main-d’œuvre, sur la panne réparée (garantie commerciale). Elle ne couvre pas une nouvelle casse, une oxydation ou un dégât des liquides, ni l’intervention d’un tiers sur l’appareil. Pour la faire jouer, rapportez l’appareil avec votre facture. Elle s’ajoute aux garanties légales sur les pièces fournies (voir Garanties légales).
3. Vente d’appareils d’occasion
Produits
Nos appareils d’occasion sont testés et remis en état par l’atelier, et leurs anciennes données sont effacées. Leur état, leurs caractéristiques et leur garantie sont indiqués sur chaque fiche. Les photos sont celles de l’appareil vendu.
Réservation en ligne
La réservation sur le site est gratuite et sans paiement : l’appareil est mis de côté à votre nom pendant 3 jours, puis remis en vente si vous ne passez pas. Elle ne vous engage pas à acheter.
Achat
La vente est conclue à la boutique, au paiement, après que vous avez pu voir et essayer l’appareil. S’agissant d’un achat en magasin, il n’y a pas de droit de rétractation ; vous bénéficiez en revanche des garanties ci-dessous.
Garantie
Chaque appareil est couvert par la garantie commerciale indiquée sur sa fiche, qui s’ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés (voir Garanties légales). Pour un bien d’occasion, un défaut qui apparaît dans les 12 mois suivant l’achat est présumé exister au moment de la vente.
4. Rachat de votre appareil
Vous décrivez votre appareil sur la page Vendre mon appareil. Notre offre, envoyée par SMS, est gratuite, sans engagement et valable 15 jours. Elle est confirmée à la boutique, après vérification de l’appareil : si son état diffère de la description, nous pouvons revoir l’offre ou la retirer.
Vous devez être majeur et propriétaire de l’appareil, qui ne doit être ni volé, ni bloqué par un compte (iCloud, Google…), ni gagé. La loi nous oblige à inscrire votre identité et votre pièce d’identité dans notre registre des objets mobiliers (voir Confidentialité). Effacez vos données avant la vente : nous les effaçons aussi, sans les consulter.
5. Garanties légales
Le professionnel qui répond des garanties légales est Eco Tech Repair, nom commercial de Benoît Glineur, entrepreneur individuel (EI), 81 rue cuvier, 59200 Tourcoing, 07 59 73 97 11, ecotechrepair@hotmail.com.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour les biens d’occasion, la présomption d’antériorité du défaut est de 12 mois à compter de la délivrance (article L. 217-7 du code de la consommation). Nos garanties commerciales s’ajoutent à ces garanties légales et ne les remplacent pas.
6. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord : à la boutique, au 07 59 73 97 11 ou à ecotechrepair@hotmail.com. Nous cherchons toujours une solution à l’amiable.
Ces conditions sont soumises au droit français. Vos données personnelles sont traitées comme indiqué sur la page Confidentialité.